Dịch vụ sau bán hàng – nền tảng ECO AUTO GROUP đồng hành lâu dài cùng khách hàng

Tư vấn thiết bị ngay từ trước khi mua

Một chiếc máy chỉ phát huy hiệu quả khi được lựa chọn đúng với công việc thực tế.

Trước khi đầu tư, khách hàng cần cân nhắc nhiều yếu tố như loại vật liệu, sản lượng yêu cầu, địa hình, số giờ vận hành, dung tích gầu, bộ công tác và điều kiện năng lượng tại công trường.

ECO AUTO GROUP hướng tới tư vấn khách hàng lựa chọn máy công trình LiuGong phù hợp với từng nhu cầu thay vì chỉ dựa trên công suất hoặc giá bán.

Việc lựa chọn đúng cấu hình ngay từ đầu giúp hạn chế lãng phí công suất và tối ưu chi phí trong quá trình sử dụng.

Kiểm tra và bàn giao thiết bị

Trước khi đưa máy vào vận hành, thiết bị cần được kiểm tra các hệ thống quan trọng như:

• Động cơ hoặc hệ truyền động điện
• Hệ thống thủy lực
• Hệ thống điện
• Phanh và an toàn
• Gầu và bộ công tác
• Lốp hoặc hệ thống xích
• Dầu, dung dịch và các điểm bôi trơn

Quy trình bàn giao cũng là thời điểm quan trọng để khách hàng làm quen với thiết bị và các chức năng vận hành.

Hướng dẫn vận hành máy đúng cách

Máy công trình thường làm việc với cường độ cao, vì vậy cách vận hành ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất, mức tiêu hao nhiên liệu hoặc điện năng và tuổi thọ thiết bị.

Trong quá trình bàn giao, ECO AUTO GROUP hướng tới hỗ trợ người vận hành nắm được các nội dung cơ bản như:

• Quy trình khởi động và dừng máy
• Lựa chọn chế độ làm việc
• Kiểm tra máy trước ca
• Sử dụng bộ công tác đúng cách
• Theo dõi cảnh báo trên màn hình
• Vận hành an toàn
• Nhận biết sớm các dấu hiệu bất thường

Vận hành đúng giúp giảm hao mòn không cần thiết và hạn chế những sự cố có thể ảnh hưởng đến tiến độ công trường.

Bảo dưỡng định kỳ – giảm nguy cơ dừng máy

Đối với doanh nghiệp xây dựng và khai thác, thời gian máy dừng có thể gây thiệt hại lớn hơn nhiều so với chi phí bảo dưỡng.

Vì vậy, bảo dưỡng máy công trình đúng định kỳ là yếu tố quan trọng để duy trì thiết bị trong trạng thái làm việc ổn định.

Các hạng mục cần được theo dõi có thể bao gồm dầu động cơ, dầu thủy lực, lọc, hệ thống làm mát, hệ thống điện, hệ thống gầm và các bộ phận chịu mài mòn.

Thông qua kiểm tra định kỳ, những dấu hiệu bất thường có thể được phát hiện sớm trước khi phát triển thành hư hỏng lớn.

Sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật

Trong quá trình vận hành lâu dài, thiết bị có thể phát sinh những vấn đề cần kiểm tra hoặc sửa chữa.

ECO AUTO GROUP định hướng xây dựng khả năng hỗ trợ kỹ thuật nhằm giúp khách hàng xác định nguyên nhân, đưa ra phương án xử lý phù hợp và giảm thời gian thiết bị phải ngừng hoạt động.

Đặc biệt với các dòng máy công trình điện LiuGong, yêu cầu kỹ thuật khác với thiết bị diesel truyền thống, từ hệ thống pin, mô-tơ điện đến hệ thống quản lý năng lượng và điều khiển.

Đây cũng là lý do năng lực dịch vụ cần phát triển song song với danh mục sản phẩm.

Phụ tùng – yếu tố quan trọng trong vòng đời thiết bị

Một thiết bị có thể vận hành nhiều năm và hàng nghìn giờ. Trong quá trình đó, các bộ phận hao mòn cần được kiểm tra và thay thế theo tình trạng thực tế.

Việc lựa chọn phụ tùng phù hợp giúp duy trì hiệu suất, độ an toàn và hạn chế những rủi ro phát sinh do sử dụng linh kiện không phù hợp.

ECO AUTO GROUP hướng tới hỗ trợ khách hàng trong việc xác định đúng phụ tùng và kế hoạch thay thế theo nhu cầu sử dụng thiết bị.

Đồng hành lâu dài thay vì chỉ dừng ở việc bán máy

Đối với ECO AUTO GROUP, bàn giao máy không phải là điểm kết thúc mà là bước khởi đầu cho quá trình đồng hành cùng khách hàng.

Từ tư vấn trước bán hàng, hướng dẫn vận hành đến kiểm tra, bảo dưỡng, sửa chữa và phụ tùng, dịch vụ sau bán hàng góp phần giúp thiết bị duy trì hiệu suất và tạo ra giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.

Đây cũng là nền tảng để ECO AUTO GROUP từng bước phát triển từ một đơn vị cung cấp thiết bị thành đối tác giải pháp máy công trình đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời vận hành.