Bảo Hành

bao-hanh-eco

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Đại lý bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Eco Auto để được hỗ trợ.

 

1. Địa điểm và Thời gian:

– Địa điểm: 811/18 đường Lũy Bán Bích, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.

– Thời gian nhận bảo hành: 12:00 – 19:00 các ngày trong tuần.

– Thời gian xử lý sản phẩm bảo hành: từ 01 – 15 ngày làm việc.

2. Thời hạn Bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hàng từ 12 – 36 tháng tùy theo từng mẫu sẽ căn cứ theo thời gian được ghi trên phiếu bảo hành.

– Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua căn cứ theo số điện thoại đăng ký bảo hành.

3. Các trường hợp Từ chối Bảo hành:

– Hết thời gian bảo hành theo mục 2.

– Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận diện.

– Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: móp, cong, vênh, lồi, trầy xước, đứt gãy, bể, mẻ.

– Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm mốc, gỉ séc.

– Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng.

4. Điều kiện Tiếp nhận Bảo hành:

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo mục 2.

– Sản phẩm không rơi vào các trường hợp tại mục 3.

– Sản phẩm khi đến phải đọc đúng số điện thoại tại thời điểm mua đã đăng ký bảo hành.

5. Giải quyết Khiếu nại và Tranh chấp:

– Trong trường hợp Qúy khách hàng có bức xúc về thái độ phục vụ cũng như cách làm việc không đúng của nhân viên tiếp nhận bảo hành, vui lòng gọi số điện thoại +84 973.946.907 để phản ánh mọi bức xúc.

– Trường hợp sản phẩm bảo hành rơi vào mục 3 và không đủ điều kiện bảo hành tại Eco Auto nhưng Qúy khách hàng không chấp nhận và cố tình gây rối. Chúng tôi buộc phải nhờ đến sự can thiệp của Pháp luật.

 

Eco Auto luôn mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Qúy khách hàng tốt nhất vì vậy mong Qúy khách hàng đọc kỹ điều khoản bảo hành trước khi quyết định lựa chọn dịch vụ và sản phẩm tại Eco Auto. Eco Auto Xin trân thành cảm ơn Qúy khách hàng.

top
EnglishVietnamese
X
X